La Carta dei Servizi è un documento destinato a tutti i cittadini che hanno la necessità di conoscere i servizi offerti dall’Ufficio e le modalità di fruizione degli stessi.
Il documento illustra le finalità, le procedure, i criteri e le strutture preposte all’erogazione dei servizi, oltre a specificare diritti, doveri, modalità operative e tempistiche di erogazione.
Nell’ottica di garantire una crescente consapevolezza e trasparenza rispetto ai servizi offerti dal sistema giustizia, la Carta dei Servizi identifica quali valori fondamentali:
la centralità del cittadino e delle sue esigenze;
l’accessibilità ai servizi;
la trasparenza delle informazioni;
l’efficienza nell’erogazione dei servizi.
Il Bilancio Sociale è un documento rivolto a tutti i cittadini interessati ad acquisire una conoscenza approfondita circa il comportamento, i risultati e le responsabilità economiche e sociali dell’Ufficio. Il documento fornisce un resoconto dettagliato delle attività svolte, delle risorse impiegate, delle scelte adottate e dei risultati raggiunti, al fine di consentire una valutazione oggettiva dell’operato.
Il Bilancio Sociale rappresenta, inoltre, uno strumento di autovalutazione attraverso il quale la Procura Generale inquadra la propria evoluzione organizzativa all’interno del contesto sociale e territoriale in cui opera.
N.B. I documenti sono in fase di aggiornamento
